Приложение № 1 к договору публичной оферты на оказание услуг по проведению занятий по физической культуре и спорту по направлению «падел-теннис»
Редакция от «26» марта 2026 г.
Исполнитель: ООО «БУЭНОС ПАДЕЛ» (бренд «Буэнос Падел»), www.buenospadel.ru
1. Настоящие Правила устанавливают правила оказания услуг и поведения Заказчика/Потребителя на территории Исполнителя (далее — «Правила» и «спортивный комплекс»).
2. Настоящие Правила обязательны для соблюдения всеми сотрудниками и посетителями спортивного комплекса.
3. Спортивный комплекс работает с 07:00 до 00:00 с понедельника по воскресенье. Опоздание не увеличивает время бронирования корта и тренировки без компенсации стоимости услуги. В случае опозданий/бронирования неполного часа корта дополнительное время опоздавшему не предоставляется, возврат денежных средств не производится. Длительность одного занятия с тренером составляет 55 (пятьдесят пять) минут независимо от длительности бронирования корта, в том числе в случае бронирования корта на 60 (шестьдесят) минут; оставшееся время используется для подготовки к занятию и его завершения. Нахождение на корте (спортивной площадке) вне забронированного и оплаченного времени, в том числе до начала или после окончания оплаченного времени, а равно на неоплаченном корте, запрещено; Исполнитель вправе не допустить или прекратить такое нахождение, а фактически использованное время подлежит оплате по действующим тарифам.
4. Все мероприятия, включая мини-турниры различного формата, групповые тренировки (с участием трёх и более человек), а также использование оборудования (мячи, корзины, тубусы, конусы и т.д.), должны проводиться только по согласованию с руководством спортивного комплекса. Запрещено пользоваться услугами личных тренеров, не входящих в тренерский штат клуба. Исполнитель вправе отменить (аннулировать) бронь, оформленную для проведения тренировки с привлечением стороннего тренера, а также не допустить проведение такого занятия.
5. На одной площадке/корте могут находиться не более четырёх человек одновременно.
6. Заказчику/Потребителю запрещается:
6.1. Потребление (распитие) алкогольной продукции и курение на территории Исполнителя.
6.2. Самостоятельно включать и выключать электрооборудование.
6.3. Входить в служебные и прочие технические помещения, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование.
6.4. Посещать территорию Исполнителя в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
6.5. Наносить ущерб имуществу Исполнителя, использовать инвентарь и оборудование не по прямому назначению.
6.6. Находиться на территории Исполнителя с любыми животными, птицами, рептилиями всех видов и/или их выгул, в том числе запрещён транзитный проход/проезд Заказчика/Посетителя с животными, а также кормление животных всех видов (кошек, собак, птиц и др.).
6.7. Пользоваться Услугами при плохом самочувствии, в острый период заболевания и/или в период обострения хронического заболевания, а также с открытыми ранами, травмами, грибковыми и другими кожными заболеваниями.
6.8. Продолжать участие в физкультурных, физкультурно-оздоровительных мероприятиях с использованием неисправного, повреждённого или сломанного оборудования, инвентаря.
6.9. Оставлять собственный инвентарь или иные вещи на хранение в спортивном комплексе без предварительной договорённости и согласия Исполнителя.
6.10. Использовать ненормативную лексику, как при общении, так и в разговорах по телефону на территории спортивного комплекса, громко, неуважительно и/или агрессивно разговаривать, делать всё, что может помешать окружающим, а также нарушать общепринятые нормы поведения в общественных местах.
6.11. Оставлять без присмотра и/или передавать средства идентификации, ключи, замки или иные устройства для открывания/закрывания шкафчиков/шкафчиков-ячеек и т.д. другим Заказчикам/Потребителям, третьим лицам.
6.12. Самостоятельно размещать на территории Исполнителя надписи, объявления, рекламные материалы, проводить опросы или осуществлять рекламную, маркетинговую, консультационную и иную деятельность, в том числе предпринимательскую.
7. Перенос или отмена забронированного времени и тренировки должны осуществляться не менее чем за 24 часа до начала занятия.
8. За сохранность вещей, оставленных без присмотра, Исполнитель ответственности не несёт. Исполнитель также не несёт ответственности за вещи, забытые или оставленные Заказчиком/Потребителем на территории спортивного комплекса. Исполнитель вправе, но не обязан уведомить Заказчика/Потребителя об обнаружении забытой вещи, при этом не обязан обеспечивать её хранение; Заказчик/Потребитель обязан самостоятельно явиться за такой вещью и забрать её.
9. Посетители обязаны носить соответствующую спортивную одежду и обувь, подходящую для выбранного вида спорта. Уличная обувь запрещена на спортивных площадках.
10. При наличии хронических заболеваний или иных медицинских противопоказаний перед началом занятий настоятельно рекомендуется проконсультироваться с врачом.
11. Оплата услуг производится заранее, не позднее чем за 15 минут с момента бронирования корта согласно установленным тарифам через Систему бронирования в порядке, предусмотренном договором публичной оферты на оказание услуг по проведению занятий по физической культуре и спорту по направлению «падел-теннис». Под Системой бронирования понимаются используемые Исполнителем электронные средства бронирования и онлайн-записи: мобильное приложение Buenos Padel и/или сервис онлайн-записи (в настоящее время — «YClients»); Исполнитель вправе в одностороннем порядке определять и изменять состав таких средств, в том числе прекратить использование того или иного сервиса.
12. Заказчику могут начисляться Бонусы в виде кешбэка от стоимости оплаченных услуг. Накопленными Бонусами Заказчик вправе оплатить не более 30% (тридцати процентов) стоимости услуги. Срок хранения (использования) Бонусов составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты их начисления; не использованные в указанный срок Бонусы аннулируются. Бонусы не являются денежными средствами, не подлежат выдаче наличными и обмену на денежные средства. Порядок начисления и использования Бонусов определяется договором публичной оферты.
13. Исполнитель вправе отменить (аннулировать) забронированное Заказчиком время (бронь) по своему усмотрению, без объяснения причин и без предварительного уведомления Заказчика. В этом случае внесённая за отменённую бронь оплата возвращается Заказчику либо, по усмотрению Исполнителя, переносится на депозит Заказчика в Системе бронирования. Под депозитом понимаются денежные средства, внесённые (в том числе перенесённые Исполнителем) на электронный кошелёк (лицевой счёт) Заказчика в Системе бронирования и используемые для последующей оплаты услуг Исполнителя.
14. Возврат денежных средств, предусмотренный настоящими Правилами и/или договором публичной оферты, осуществляется на основании письменного заявления Заказчика, оформляемого по месту нахождения Исполнителя (в клубе). Рассмотрение заявления и возврат денежных средств производятся в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты подачи заявления тем же способом, которым была произведена оплата.
15. Акции, скидки и специальные предложения Исполнителя между собой не суммируются. При наличии у Заказчика права на применение нескольких акций (скидок, специальных предложений) одновременно применяется только одна из них по выбору Заказчика.
16. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящие Правила без согласования с Заказчиком/Потребителем и публиковать их на официальном сайте в день внесения таких изменений.
17. Условия бронирования более одного корта на один и тот же временной слот и стоимость такого бронирования обсуждаются отдельно с Исполнителем.
18. Денежная компенсация за причинение ущерба имуществу или оборудованию Исполнителя:
19. Отмена и перенос разовой записи тренировки осуществляется не позднее чем за 24 часа до начала тренировки. В случае, если клиент отменяет или переносит тренировку позднее чем за 24 часа, тренировка считается проведённой и должна быть оплачена.
См. также: Договор публичной оферты.